Por la crisis y los nuevos servicios: "Creció mucho la consulta en el Hospital"

Es notorio el incremento de la demanda que se ha producido en el Hospital San José. Varios son los factores que confluyen para que esto suceda. En palabras de Sylvia García, la directora ejecutiva del Hospital San José, en el nosocomio se incorporaron nuevas especialidades. A esto se suma el impacto de la crisis económica que genera que muchos ciudadanos decidan acudir al sistema público de salud, ya sea porque dieron de baja su prepaga o porque sin haberla tenido, ya no pueden abonar la consulta particular.

Además es importante tener en cuenta que el Hospital es interzonal por lo que se recibe a persona de diferentes ciudades vecinas como Salto, Arrecifes, Chacabuco incluso Carmen de Areco, Rojas. Por posicionarse Pergamino muy cerca del límite con la provincia de Santa Fe también se recibe a gente de pueblos santafesinos.

La directora del Hospital indicó que la demanda ha crecido mucho por varios factores: "En primer término porque hemos incorporado muchas especialidades que no estaban y por ende profesionales abocados a esa labor; además en las especialidades que estaban, en las que hemos podido, se aumentó el número de profesionales. Por otro lado hay cuestiones de público conocimiento, se está cobrando plus con muchas prepagas y obras sociales en un contexto económico difícil lo que genera que los ciudadanos hagan uso de la salud pública. Consecuentemente la consulta hospitalaria creció mucho".

-Por el aumento en los costos de prepagas y obras sociales se estima que un importante número de personas hagan uso de la salud pública. ¿Está el Hospital preparado para hacer frente a esta demanda?

-En primer lugar no sabemos cuál será la demanda aún. En una época del año, como es la actual, en la que las internaciones solían ser pocas, hoy tenemos las salas de Clínica Médica y de Cirugía repletas. Vamos a ir viendo paso a paso cómo va mutando la demanda. Creo que si en el hipotético caso de que se duplicara la demanda, no podríamos satisfacerla. En la actualidad venimos trabajando con un caudal muy alto de gente sobre todo en la Guardia de Adultos donde la situación es muy compleja. Todos los días no baja la cantidad de personas que consultan tanto por un Código Verde como los Amarillos y Rojos. Vale recordar que seguimos implementando el sistema de Triage para determinar la emergencia que requiere la atención. Hay personas, por ejemplo, que llegan a la Guardia con dolor de garganta, ese paciente es un código verde que, ante un Código Amarillo o Rojo que llegue, deberá esperar porque la atención médica se volcará hacia esa persona que quizá esté presentando dolor de pecho o un principio de ACV, patologías que requieren urgencia. El problema se suscita cuando la gente con Código Verde no quiere o no puede esperar y muchos se ponen violentos. Estamos registrando un caudal importante de situaciones desagradables en la Guardia. Por eso apelo a la buena predisposición del ciudadano y que quienes lleguen con un Código Verde se arme de paciencia porque el espíritu de la Guardia es la atención de la emergencia.

-¿Cómo está trabajando la Guardia Pediátrica?

-Es un tema complejo. Se conjugan varios factores: primero que desde el Hospital se realiza una subatención de lo que sería la atención primaria de la salud que se desarrolla en los Caps (Centro de Atención Primaria de la Salud que dependen del Municipio). Justamente, por el reclamo de los médicos pediatras, estamos enviando una nota al Municipio porque registramos que en el Hospital se están atendiendo consultas que podrían evacuarse en los Caps, tanto de Pergamino como de los pueblos del Partido.

En segundo lugar hay que tener en cuenta la escasez de profesionales pediatras. Días pasados estuvimos trabajando mucho en el área de pediatría. Llamé a más de 50 pediatras para ofrecerles un lugar en el Hospital. La situación es compleja en esa área por eso apelamos a la responsabilidad ciudadana para que concurran a la Guardia únicamente por las situaciones que lo ameriten. Les pedimos que para aquellas patologías más comunes asistan al Caps o a una consulta ambulatoria.

Y donde estamos aun más complicados es en la Unidad de Terapia Intensiva Pediátrica donde tenemos siete médicos terapistas que, por cuestiones personales deben faltar o bien por tomarse su merecido descanso están ausentes. Gracias a una gestión de la dirección logramos que la UTI Pediátrica permanezca abierta ya que conseguimos cuatro pediatras que no son de Pergamino pero que llegan a nuestra ciudad para hacer guardias.

Nueva plataforma para turnos

Consultada por el nuevo sistema de turnos, la máxima autoridad del nocosomio ponderó el otorgamiento de turnos mediante WhatsApp pero también se refirió a la incorporación de turnos Web para que los usuarios puedan acceder al suyo a través de una plataforma digital sin tener que interlocutar con el personal del nosocomio. "Hoy la oferta de turnos web se da en tres especialidades únicamente porque estamos haciendo una prueba piloto: tenemos abierta turnera de Clínica Médica, una de Pediatría y una de Obstetricia. Sería importante que la gente empiece a conocer este sistema, ingresando a gba.gob.ar/saludprovincia, porque nuestra idea es que la turnera digital pueda estar abierta en todas las especialidades y que funcione en paralelo con los turnos otorgados a través de WhatsApp porque el problema que se nos presenta es que, si bien el turno por WhatsApp es accesible, son tantos los mensajes que recibimos es muy difícil satisfacer la demanda que se genera. Esto de abrir las turneras Web creemos que descongestionará de algún modo el sistema", explicó García.

Vale recordar que existen tres números de WhatsApp al que dirigirse para solicitar turnos y aclarar que solo se debe enviar un mensaje escrito de lunes a viernes de 8:00 a 12:00. Para los consultorios externos el número de WhatsApp es 2477-468247, para la cancelación de turnos hay que dirigirse al 2477-511824.

Para sacar turno solicitando diagnóstico por imágenes (rayos, ecografía, tomografía, mamografía) hay que comunicarse al 2477-492597, solo mensaje de texto y de lunes a viernes de 8:00 a 12:00. Para los afiliados de Pami el número de WhatsApp es otro: 2477-509501.

Obras

En otro orden de temas, García se refirió a las obras que se vienen realizando dentro del Hospital y en los edificios linderos. "Tenemos varias obras terminadas, otras están en curso y algunas que aún no arrancaron. Una de las obras más importantes se refiere a la que estamos haciendo en las habitaciones que se remodelaron a nuevas, quedando muy confortables; estamos avanzando en ese proceso, sobre todo en el área de Clínica Médica. Hay obras muy importantes en el área de Salud Mental, se está llevando adelante una refacción del predio conservando la arquitectura porque este edificio es un patrimonio histórico para el Hospital. No obstante, nos encontramos con su interior muy precario por eso decidimos realizar obras allí", indicó García al tiempo que destacó uno de los trabajos 

que se están terminando: "No están a la vista pero tiene como objetivo mejorar la atención y es lo concerniente a salud digital. Para ello se hizo un tendido de fibra óptica en el Hospital y a todos los edificios aledaños del predio por ejemplo Región Sanitaria IV, Casa de Residentes, Guardería, etcétera. Esto nos facilitará avanzar con la historia clínica digital y digitalización de imágenes. Esta obra fue muy ambiciosa que comenzó hace más de un año y con la que hemos avanzando. Resta muy poco para su culminación".