Tarjeta Sube: advierten que es ilegal cobrar plus para realizar recargas

Desde el Municipio instaron a que denuncien a los comercios que realizan este tipo de prácticas. En algunos casos se exige una compra mínima de productos para hacer el trámite, que es totalmente gratuito. Instan a denunciar en la Omic y en la Defensoría del Pueblo. También se puede llamar al 0800-777-7823.

Aquellos reclamos que veíamos a los lejos por el cobro de un plus para la recarga de las tarjetas del Sistema Único de Boleto Electrónico (Sube) ahora también se generan en Pergamino teniendo en cuenta la puesta en marcha de este servicio para viajar en los colectivos que tiene la empresa La Nueva Perla; en relación a esto cabe decir que hay kioscos que exigen un compra mínima o un pago extra de 5 pesos para poner nuevos créditos a la tarjeta. 

Los comercios aseguran que no pueden costear los gastos del servicio aunque desde el Municipio aseguraron que es ilegal el adicional remarcando que este tipo de prácticas no están permitidas y deberán denunciar esta maniobra que efectúan algunos comerciantes. “Estamos pidiéndole a la gente que en lo posible no cargue en aquellos lugares donde se producen estas cuestiones, es algo que repudiamos porque no está permitido llevarlo a cabo”, manifestó ayer el jefe de Gabinete, Carlos Pérez, durante una entrevista con el Diario.  

Desde que se implementó la tarjeta Sube en Pergamino se registraron varios problemas para las recargas dado que en las últimas semanas surgieron dificultades en algunos negocios que cobran un plus e incluso piden hacer una compra mínima. “Este tipo de maniobras son ilegales, no hay que pagar absolutamente más nada que el crédito que vamos a poner en la tarjeta”, agregó el funcionario local mientras mostraba los papeles que envío Nación Servicios donde se ratifica esta prohibición.

“No hay que pagarlo”

El jefe de Gabinete fue enérgico al decir que “no se debe pagar el plus, hay que hacer las denuncias correspondientes en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (Omic) que atiende de lunes a viernes en calle Luzuriaga 13”, señaló Carlos Pérez; “creemos que es un abuso por parte del propietario del negocio que aceptó ser parte del proceso para Sube, habrá que trabajar de manera coordinada para evitar estas cosas que siempre perjudican al pasajero”, indicó el titular de esta dependencia municipal.

La página de Sube cuenta con un espacio para las denuncias www.sube.gob.ar  o bien se puede llamar al 0800-777-7823; es importante saber que: no se puede cobrar extra por la carga ni por la compra de la tarjeta y si no funciona la máquina, el usuario deberá viajar gratis. “Por la Resolución Nº 811/2011 de la Comisión Nacional de Regulación de Transporte se puede utilizar sin cargo en las líneas y las estaciones habilitadas que tengan máquinas sin funcionar, presentando la Tarjeta Sube. Si no le permiten viajar al usuario, hay que asentar el reclamo en al 0800-333-0300”, advirtieron desde el Municipio. 

Defensoría del Pueblo

Ante reiteradas quejas por el cobro de sumas adicionales en la carga de la tarjeta, desde la Defensoría del Pueblo de la provincia de Buenos Aires se había exigido que se apliquen los controles necesarios para evitar esta práctica en comercios bonaerenses; a través de una resolución, el organismo había solicitado a la Dirección Provincial de Comercio que intervenga “a fin de evitar la continuidad de la práctica abusiva por el cobro de un plus en la recarga virtual de crédito en la tarjeta”, se explicó tiempo atrás desde el organismo que recientemente inauguró sus oficinas en calle Moreno 115 de nuestra ciudad. 

El pedido también toma en cuenta aquellos casos de abusos en la recarga de teléfonos celulares y venta de tarjetas telefónicas. “Estas práctica constituye un perjuicio para usuarios y consumidores porque muchas veces el pago adicional en comercios es la única alternativa para poder cargar la tarjeta y viajar en transporte público”, explicaron en un informe emitido a las ciudades donde está funcionando este Sistema Único de Boleto Electrónico. 

Además, cabe aclarar que se trata de una práctica no autorizada por el Ministerio de Transporte de la Nación y que “afecta directamente a la parte más débil de la cadena de consumo, que es el usuario”, reconocieron. 

La Defensoría provincial ya había realizado una presentación similar a mediados de 2016 y en ese entonces el reclamo era por el cargo extra en cada recarga; a su vez en los últimos meses se registraron incrementos de hasta 5 pesos por recarga, lo que motivó al organismo provincial a realizar una nueva recomendación a las autoridades competentes en estos temas.

En aquellos casos en que se advierta un abuso por parte de comerciantes, los usuarios pueden comunicarse con el Ministerio de Transporte de la Nación (0800-777-7823) o a Defensa del Consumidor de la Provincia al (0800-222-9042). Asimismo, la Defensoría del Pueblo puso a disposición sus vías de comunicación (0800-222-5262 o bien a través de www.defensorba.org.ar) para asesorar a las personas que tengan alguna inquietud sobre el tema.