Sube incorporó WhatsApp como nuevo canal de atención online para los usuarios
Ya se resolvieron 3 mil gestiones a través de este sistema que funciona de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 en todo el país.
Con el objetivo de ampliar la atención online, el Sistema Único de Boleto Electrónico (Sube) puso en marcha su WhatsApp 11 6677 Sube (7823) como una opción más para resolver gestiones y brindar respuesta a las consultas que surgen de los usuarios y a una semana de la apertura ya se resolvieron 3.000 gestiones de manera remota.
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Desde la semana pasada y hasta hoy lunes, las gestiones y consultas más frecuentes fueron: registro (21%), consulta de numeración de la tarjeta Sube (13%), solicitud de baja (12%) y consulta de saldo (11%), entre otras.
El personal de atención al usuario destinado a este canal se encuentra disponible para responder consultas de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 para todo el país; “pese a que desde el inicio del aislamiento social, preventivo y obligatorio, los Centros de Atención presenciales fueron cerrados, la idea es seguir apostando a la resolución de inconvenientes o respuesta a consultas de manera virtual para que los usuarios y usuarias eviten salir de sus casas”, explicaron este lunes reconociendo que en muchos puntos del país, como por ejemplo Pergamino, la atención se brinda también en la oficina de la Terminal de Ómnibus.
WhatsApp se sumó a los canales de atención online ya existentes como Facebook, Twitter, Instagram, YouTube y el centro de contacto telefónico 0800 777 Sube (7823).
Trámites online
Las gestiones habilitadas para realizar de manera online son: registro de tarjeta; consulta de saldo; baja por pérdida, robo o rotura; recuperación de saldo; acceder a Tarifa Social Federal; consultar Puntos Sube y Terminales Automáticas; y consultar número de Tarjeta Sube.