Recomendaciones para las compras en el "Cyber Monday 2021"

Desde el lunes hasta este miércoles inclusive se realiza el "Cyber Monday 2021", actividad que desde el año 2012 impulsa la Cámara Argentina de Comercio Electrónico. Desde la Defensoría del Pueblo de la Provincia de Buenos Aires se brindan las siguientes recomendaciones para tener en cuenta: 

*Si la compra es por teléfono, por mail, por internet, el comprador cuenta con la posibilidad de "deshacer la compra" y devolver el producto (sin indicar la causa) en 10 días corridos, desde recibido el mismo, y no pueden cobrar ninguna multa o cargo por ejercer este derecho. Los costos del traslado de la mercadería corren por cuenta del vendedor y deshacer la compra implica que se debe reintegrar el dinero. 

*Es importante verificar antes de hacer la compra por internet que se trate de un "Sitio web seguro", la URL debe empezar con 'https://' en lugar del 'http://' de las páginas tradicionales.

*De ser posible es importante consultar los precios de los artículos a comprar en distintas páginas web, de esta manera se obtienen precios de referencia y se reduce desconocimiento de precios.  

*Se insta a los compradores a pedir y guardar el ticket o factura por la compra realizada ya que es la mejor manera legal para acreditar el vínculo con el comercio y será también el documento necesario para facilitar hacer valer la garantía.

*Todos los productos nuevos tienen garantía legal mínima de seis meses, los usados tres meses, el vendedor puede ampliar ese plazo, nunca disminuirlo.

*En caso de no guardar el "Ticket o factura" o "la garantía" o "garantía no firmada", igual se puede hacer valer los derechos.  

*El precio publicado siempre debe ser respetado, si se advierte un folleto o una publicidad por internet, es importante guardar la constancia de esa publicación, y en caso de negarse el comercio a respetar el precio que ofertó, se puede reclamar.

*Si se va a pagar con tarjetas de crédito o débito, el vendedor no puede hacer recargos (débito o crédito hasta un pago en cuotas deben cobrar lo mismo que si el pago fuera en efectivo).

*Es importante recordar la posibilidad de arrepentimiento. Las empresas en sus páginas o aplicaciones web deberán tener publicado el link denominado "Botón de Arrepentimiento", mediante el cual el consumidor podrá solicitar la revocación de la aceptación del producto comprado o servicio contratado, debe encontrarse en la página principal. 

*Si dice "Promoción válida hasta agotar stock" o "Cantidades limitadas", el comercio tienen que informar las unidades disponibles.

*"El plazo de entrega" forma parte de la oferta y debe ser respetado. La empresa debe brindar un número de seguimiento sobre el envío y dar correcta atención a sus consultas.

*Ante cualquier duda o en caso de requerir asesoramiento, los interesados pueden comunicarse con la Defensoría del Pueblo de la Provincia de Buenos Aires.