Nueva línea de WhatsApp para que los alumnos accedan a la continuidad pedagógica

En una acción conjunta entre el Ministerio de Educación de la Nación y la empresa estatal Educ.ar S.E. se presentó un nuevo canal de comunicación que permite múltiples conversaciones con “bots” en torno a los contenidos del programa Seguimos Educando.

Ante la necesidad de sostener la continuidad pedagógica de todos los estudiantes del país en el marco de las medidas adoptadas para contener la crisis de Covid-19, el Ministerio de Educación nacional junto a Facebook -compañía a la que pertenece WhatsApp- desarrollaron una línea educativa que permite entablar conversaciones pedagógicas, privadas y encriptadas de punta a punta, en base al programa Seguimos Educando.

Este nuevo servicio, que se implementa por primera vez a nivel global, está diseñado para que niños y jóvenes puedan acceder, a través de un canal privado y seguro, a los contenidos de los programas de la TV Pública, Canal Encuentro y Paka Paka, con una serie de guías para promover la construcción de saberes relevantes.

En la línea, los estudiantes se encontrarán con un asistente virtual o chatbot, y podrán interactuar con los contenidos curriculares de manera activa para facilitar y potenciar los aprendizajes.

En una primera etapa, denominada “Beta”, se buscará aprender a través de la experiencia de los estudiantes con el chatbot (como un robot que brinda respuestas automáticas y estandarizadas) cómo mejorar la experiencia de aprendizaje a través de este tipo de herramientas. El “bot” continuará desarrollándose para incrementar paulatinamente su capacidad de dialogar con los alumnos.

¿Cómo acceder?

Para acceder al servicio, los menores de 13 años pueden utilizar la cuenta de WhatsApp de alguno de sus padres o guardianes de más edad; ya los mayores de 13 años pueden registrarse en la aplicación y usar su propia cuenta. Solo se requiere enviar un mensaje de WhatsApp con la palabra “Hola” al número de la línea directa 11 327-52139 y el bot realiza algunas consultas para presentar los contenidos relacionados a la clase del día.

Los contenidos se dividen, al igual que los programas, en seis grupos: primer grado, segundo y tercer grado, cuarto y quinto grado, sexto y séptimo grado, secundario básico y secundario orientado

Los contenidos educativos se presentan en formato de preguntas con opciones, de las cuales una es correcta. Si el estudiante elige una opción errónea, aparece una pista para que puedan intentarlo nuevamente. Cuando la respuesta es correcta recibirán más información sobre la temática que se aborda.

Cada grupo cuenta con 10 preguntas por día, en base a la programación de la TV. Los contenidos están acompañados de emojis, que son parte del lenguaje de WhatsApp y hacen al “bot” más amigable para los estudiantes.

Generar opciones

“Al iniciarse el Aislamiento Social, Preventivo y Obligatorio nos encontramos con la necesidad de generar opciones para que los chicos y jóvenes en edad escolar continúen aprendiendo y mantengan el vínculo pedagógico con las instituciones escolares y sus docentes, así como de acompañar a las familias en este proceso. Por eso, rápidamente desde el Ministerio de Educación Nacional implementamos el programa Seguimos Educando que articula programas de TV Educativa, Radio Escuela y la plataforma Web seguimoseducando.gob.ar. Este nuevo servicio complementa las distintas líneas de llegada, sobre todo, en aquellos lugares donde la conectividad es limitada", explicó el ministro de Educación de la Nación, Nicolás Trotta.

La nueva línea educativa fue desarrollada por Botmaker, una de las principales empresas proveedoras de servicios comerciales de AhatsApp en América Latina. Fue establecida sobre la interfaz de Programación de Aplicaciones (API, por sus siglas en inglés) de Whatsapp Business, plataforma diseñada para facilitar la comunicación de medianas y grandes empresas con sus clientes.