Importantes resoluciones se logran desde la Oficina del Consumidor

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (Omic) es la que brinda en forman permanente orientación y educación a los vecinos que se llegan con diferentes cuestiones vinculadas directamente con el consumo en general, aunque en estos últimos meses hay reclamos relacionados a trámites bancarios que motivaron una serie de gestiones importantes con representantes legales de estas entidades 

El porcentaje de resolución de conflictos es importante y "los rubros conciliados de manera constante son la telefonía celular y los trámites bancarios, y luego tenemos pedidos de internet fija, telefonía domiciliaria, garantías en los electrodomésticos, prepagas y otros temas en general", manifestaron en la nota. 

Con al aumento de los reclamos por débitos desconocidos, es requisito acompañar el resumen de cuenta bancario dado que "éste informa los movimientos de nuestra cuenta bancaria. Muchas personas cuando lo obtienen no logran interpretar esas cifras y números que aparecen y termina en el cesto sin tan siquiera leerlo", señalaron. 

El resumen de cuenta es un documento que el titular de una cuenta corriente, caja de ahorro, cuenta sueldo o jubilatoria puede solicitar en mostrador o extrae del cajero automático o vía home banking desde casa, en el que se informa el saldo disponible de la cuenta, así como los movimientos que realizaron durante el plazo que cubre el resumen. Normalmente cubre un período de un mes.

Asesoramiento gratuito 

"Incluye todo movimiento en la cuenta, toda operación, aunque sea de un monto insignificante y muchas de las consultas nos manifiestan que desconoce su resumen de cuenta o lo confunde con el recibo de haberes jubilatorios, por ejemplo", resaltaron desde esta área. 

Son muy importantes tanto la fecha de emisión del resumen como las fechas de cada movimiento; "tenemos que conocer a qué corresponde cada una de los movimientos. Si es un ingreso, una extracción de dinero, una operación con tarjeta, el cobro de una comisión, un debito automático y a cual empresa pertenece", subrayaron. 

"Los relevante de cada operación se reflejan en positivo o negativo, según sean ingresos o egresos. Hay que comprobar que cada importe coincide con nuestra contabilidad personal, que lo reconocemos, es lo que se llama conciliación bancaria. Sabremos de donde viene y a dónde va el dinero", explicaron en la Omic Pergamino. 

"Le explicamos a los usuarios que revisen mensualmente el resumen de cuenta debido a que tenemos un plazo de 30 días para impugnar o desconocer algún movimiento, pero para ello debemos detectarlo, en este punto destaca la importancia saber cómo consultar el resumen de cuenta y estamos justamente para asesorar a la gente", advirtieron.