El Juzgado de Faltas atiende 50 turnos por día y el 70% son urgencias
A partir del nuevo formato, hay tandas de cinco personas cada media hora, de las cuales tres son situaciones que requieren rápida resolución. Pero advirtieron que muchas veces los turnos asignados no se cumplen ya que la gente no asiste. En la web del Municipio se hacen las reservas.
Desde el mes pasado el Juzgado de Faltas del Municipio atiende solamente con un sistema de turnos y de acuerdo a lo que explicaron, unas 50 personas por día se acercan a las dependencias para llevar adelante los trámites.
"Aquellos vecinos que son citados o deben realizar trámites en el Juzgado tienen que generar un turno en la página web municipal www.pergamino.gob.ar con el fin de agilizar la atención", manifestó la doctora Marcela Noé, titular del área.
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De acuerdo a lo que explicó, el objetivo de trabajar de esta manera es para organizar los horarios, optimizar el tiempo de atención y mejorar el servicio. "En especial tenemos más cantidad de consultas los lunes y martes, como producto de los operativos del fin de semana, y queremos coordinar la atención para lograr una mejora que redunde en beneficio para todos", dijo la funcionaria.
Los pergaminenses que deban pedir un turno tendrán que ingresar directamente en la página www.pergamino.gob.ar y dirigirse al apartado "Ventanilla Unica" donde tendrán un espacio denominado "Juzgado de Faltas"; una vez que llegaron a esa instancia, habrá que seleccionar el tipo de trámite y para ello existen dos modalidades: "No urgente" o "Urgente". Cuando hayan determinado qué características tiene la gestión, completarán el formulario para solicitar el correspondiente turno y en forma automática tendrán a su disposición el día indicado con el horario respectivo.
Sobre esta metodología, Marcela Noé aclaró que "el vecino deberá acercarse con la documentación requerida y una de las cuestiones relevantes que queremos informarles es que en 'No urgente' se encuentran gestiones varias tales como notificaciones o bien otras en particular. Pero en 'Urgente' están las vinculadas con el secuestro vehicular y las clausuras comerciales que se hacen por incumplimiento a las legislaciones, en estos dos casos creemos que se debe acelerar la tramitación porque hay personas que tienen sus motos o autos retenidos y los necesitan para trabajar. Y sucede lo mismo si se trata de un negocio que debe tener nuestro consentimiento para volver a abrir".
Atención presencial
El Juzgado, atiende en Tucumán 260 y abre sus puertas a las 7:30, pero la mayoría de los vecinos se acercan antes del mediodía o bien cerca de las 13:00 cuando está cerrando. "Por eso con los turnos programados hubo más eficiencia en la atención y se están yendo más rápido ya que el objetivo es que se tramiten los temas con celeridad, respetando el horario de llegada para no tener que sufrir demoras que alteren el sistema", afirmó la doctora Noé.
"Sobre la totalidad de los 50 turnos que se emiten a diario, se otorgan cinco cada media hora, de los cuales tres son los denominados 'urgente' y los dos restantes para trámites varios", dijo la titular del área reconociendo que muchas veces la gente no cumple con ese turno asignado.
"Pedimos que una vez que tengan el día y el horario lo respeten porque hay personas que directamente no llegan, no se presentan y nos quedan 'baches' en la atención", dijo la jueza de Faltas e indicó que "los lunes siempre estamos completos porque quedan los operativos y acciones del fin de semana, pero a partir del miércoles nos encontramos con estas inasistencias".