El comercio online crece en Pergamino a partir de las medidas de aislamiento

Si bien desde el sector comercial aducen que todavía no estaba tan desarrollado el e-commerce a nivel local, los propietarios y empleados de negocios pergaminenses se las arreglan para interactuar virtualmente con los clientes.

Con la cuarentena en pleno curso y la actividad comercial detenida casi por completo, las ventas online comenzaron a cobrar un protagonismo inusitado. Los comerciantes buscan de esta manera hacer frente a una demanda que mutó de formato y hasta puede sospecharse con alto grado de certeza que llegó para quedarse.

Si bien desde el sector comercial aducen que todavía no estaba tan desarrollada la venta online a nivel local, los propietarios y empleados de negocios pergaminenses se las arreglan para interactuar virtualmente con los clientes, mostrándoles los productos, realizando transacciones y finalmente, la entrega del producto -casi siempre- por delivery. Allí entran todos los rubros, desde los productos de electrónica a los que los usuarios están más habituados para adquirirlos online, hasta una docena de facturas que, en la inmensa mayoría de los casos, se las va a buscar a las panaderías.

En Pergamino esta modalidad se vio también incrementada en gran medida, no tanto con las aplicaciones -más comunes en centros urbanos como Buenos Aires- sino más bien, a través de redes sociales y mensajes de WhatsApp.

Este cambio en el comportamiento de los consumidores fue analizado por la consultora Focus Market, que concluyó en que los compradores minoristas se están comportando como mayoristas a través de los canales online, puesto que el promedio de gasto por compra ascendió a unos 2.850 pesos.

“Ya que voy a pedir, pido mucho”, es lo que desde la consultora argumentaron respecto de esta modalidad de compra y las razones de los incrementos monetarios en las transacciones por los canales virtuales.

Asimismo, la consultora analizó que en general, los consumidores realizan unos siete pedidos diarios, siendo lo más vendido los productos comestibles y de limpieza.

A nivel local no hay estadísticas sobre el comportamiento de las ventas online a partir de la cuarentena, pero el termómetro ciudadano indica que el índice de transacciones por esta vía se incrementó de manera exponencial.

Prueba y error

Los comerciantes pergaminenses no quedaron exentos del parate total de actividades y también buscaron la manera de generar ingresos sin la apertura física de sus locales.

Por ese motivo, los canales online resultaron una salida rápida y económica, para -al menos- seguir manteniendo contacto con los clientes.

Las redes sociales ahora son la vidriera de los locales, puesto que muchas veces la transacción no se hace por Instagram ni Facebook, pero sí allí se pueden ver los productos. Después el pedido generalmente se hace por WhatsApp.

La mayoría también apunta a los descuentos y promociones como un atractivo para convencer a los clientes de realizar las compras.

Esta es la única manera de que no se paralice de manera total las ventas, aunque claramente la ecuación en varios rubros sigue siendo negativa. Todo lo relacionado a la indumentaria, por ejemplo, desde hace más de un mes sufre una caída de prácticamente el 90 por ciento, lo cual hace inviable a los comercios del sector.

Los mercados de proximidad y almacenes o comercios barriales son los puntos de venta que también empezaron a incursionar en el mundo virtual para no perder ventas, pero en este segmento las transacciones online aún son escasas. Según el último informe del Centro de Economía Política Argentina (Cepa), “los consumos durante la cuarentena están muy orientados a productos básicos”. Precisó que “a pesar de las medidas de distanciamiento social, el canal presencial sigue siendo ampliamente preferido entre los consultados”, ya que el 37 por ciento compra en comercios de proximidad, el 31por ciento en supermercados de cadena, el 27 por ciento en supermercados chinos, 2 por ciento en mayoristas, 1 por ciento en químicas, 1 por ciento por el canal on line/delivery y otro1 por ciento en otros espacios.