Cientos de usuarios usan Instagram como canal de atención para el Sube
El canal de atención online que el Sistema Único de Boleto Electrónico (Sube) tiene en Instagram (@tarjetaSUBE) es sumamente utilizado por los pasajeros ya que la red social sirve para poder brindar respuesta a las consultas que surgen de los usuarios y, a su vez, permite realizar gestiones ante pérdida de la tarjeta o tramitar la tarifa social, entre otras.
El nuevo Instagram se suma a las redes ya existentes Facebook, Twitter, YouTube y el centro de contacto telefónico 0800 777 SUBE (7823); “entre las consultas más frecuentes de los usuarios de la tarjeta se cuentan, por ejemplo, ‘se borraron los números de la Sube’”. En este caso, se pueden revisar apoyando la tarjeta en la aplicación (app) Carga Sube y si el celular no es compatible con la misma, se deberá consultar a través de las redes sociales oficiales de Sistema.
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Para cargar la tarjeta con débito o crédito, se deberá ingresar a homebanking, aplicación de pago o un cajero, elegir el monto y abonar la carga. Después, es necesario acreditarla en la app Carga Sube o desde una Terminal Automática.
En el caso de pérdida, robo o rotura de la tarjeta, para darla da baja el usuario deberá contar con una cuenta creada. Desde “Mi Sube” (en argentina.gob.ar/SUBE) o app Sube (para Android e iOs). Luego podrá asociar una nueva Sube.
A tener en cuenta
Cabe recordar que también se puede dar la baja vía telefónica, llamando todos los días, las 24 horas, al 0800-777-SUBE (7823), opción 1 con datos personales clave Sube; seleccionar el motivo de baja y asociar nueva tarjeta.
Luego, el usuario recibirá un correo electrónico informando si la tarjeta contaba con saldo y los pasos a seguir para recuperarlo. También se puede consultar llamando al 0800-777-SUBE (7823), opción 3.
Esto sirve no solo para cuidar el saldo sino también para acceder a la información de viajes realizados desde cualquier lugar: Recuperar el saldo en caso de perder o romper la tarjeta; ver saldo, viajes y descuentos obtenidos; acceder a la Tarifa Social, en caso de pertenecer a los grupos beneficiarios; realizar gestiones en el sitio web, solo con clave Sube y recibir información de transporte público.