¿Qué hacer si la factura de cable e Internet llega con aumento mayor al permitido?
La Defensoría del Pueblo bonaerense indicó que rige un tope del cinco por ciento para los aumentos de estos servicios.
La Defensoría del Pueblo bonaerense informó que existe un tope del cinco por ciento para los aumentos de los servicios de cable e internet a partir de este mes, por lo que los importes que lleguen por encima de ese porcentaje deben ser devueltos por las prestadoras.
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El área de Consumidores del organismo que conduce Guido Lorenzino explicó que el Enacom autorizó este tope de incremento a los licenciatarios de Servicios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) que presten servicios de acceso a Internet; de radiodifusión por suscripción mediante vínculo físico, radioeléctrico o satelital; de telefonía fija y de comunicaciones móviles para sus precios minoristas.
Además, en el caso de los licenciatarios de Pymes y cooperativas que no hubiesen aumentado sus tarifas durante todo el año 2020, solo podrán aumentar hasta un 8 por ciento los servicios prestados.
Por eso, si las empresas exceden estos aumentos, el Enacom recomendó abonar el importe facturado y solicitarle a la prestadora la devolución de la diferencia a través de una nota de crédito en la factura siguiente.