El Ministerio de Salud de la Provincia lanzó el Programa “Hospitales Humanizados”

La iniciativa apunta a disminuir la conflictividad en ámbitos sanitarios. Se inició una capacitación que hace eje en “cuidar a los que nos cuidan” y mejorar la comunicación con la comunidad. La intención es que a fin de año la propuesta alcance a todos los nosocomios.

DE LA REDACCION. El Ministerio de Salud de la Provincia de Buenos Aires puso en funcionamiento un programa para reducir los niveles de conflictividad en ámbitos sanitarios. La iniciativa, bajo la consigna “Hospitales Humanizados” supuso el comienzo de una instancia de capacitación de la que participan referentes de distintos nosocomios bonaerenses y que hace eje en  “cuidar a los que cuidan” y mejorar la comunicación con la comunidad. Del encuentro, participaron directores hospitalarios de distintas regiones sanitarias.

El plan incluye la conformación de áreas de recursos humanos con personal capacitado para mediar en conflictos y mejorar el clima laboral. La ministra de Salud, Zulma Ortiz, quien encabezó el lanzamiento, explicó la necesidad de trabajar para “cuidar a los que cuidan y fomentar el buen trato, tanto hacia el interior del equipo de salud como hacia los pacientes y la comunidad”.

En esta primera jornada, Ortiz firmó un compromiso con los directores en el que acordó que, como primera medida, cada uno seleccione “un referente en gestión de las personas, con capacidad empática, compromiso e idoneidad comunicacional”.

Por su parte, la psicóloga Gabriela Carobene, especializada en ámbitos laborales y coordinadora del programa Hospitales Humanizados, explicó que la propuesta busca recrear las tradicionales oficinas de personal de cada hospital -generalmente ocupadas en tareas administrativas-, “para reconvertirlas en unidades de gestión de las personas, con empleados que tengan capacidad de mediación, de escucha en los conflictos, de selección y cuidado del recurso humano”, todo esto a partir de procesos estandarizados, que mejoren las relaciones humanas.

El director provincial de Hospitales, Leonardo Busso, destacó que los directores hospitalarios ejercerán un rol clave en el proceso de transformación, y presentó las líneas de capacitación en gestión estratégica que servirán para reducir la conflictividad en ámbitos sanitarios.

Por etapas

En la primera etapa se trabajará con los hospitales de las regiones V y XI; a partir de septiembre, con las VI, VII y XII. De esta manera, en dos meses y medio se llegará a todo el Conurbano y al resto de los hospitales provinciales para fin de año.