A qué número hay que llamar según la emergencia que se tenga

Es imprescindible para  ahorrar tiempo y optimizar la calidad de los servicios ante una urgencia. El Municipio busca que la población sepa utilizarlos y lo haga sin dudarlo. Información importante para agendar.

Los teléfonos para emergencias policiales, urgencias médicas y atención al vecino son imprescindibles para ahorrar tiempo y optimizar la calidad de los servicios.

Conocer la especificidad de los números telefónicos ante urgencias y emergencias y poder diferenciarlos es de suma importancia para saber con quién contactarse ante una determinada situación en la que se necesita ayuda en el menor tiempo posible.

En este sentido, el Municipio busca que la población sepa utilizarlos y lo haga sin dudarlo.

Emergencias policiales (911)

El 911 es un servicio que presta el Ministerio de Seguridad de la Provincia de Buenos Aires a través de centros de atención telefónica provinciales. De esta manera, todas las llamadas al 911 en nuestra ciudad son atendidas desde dicho centro y derivadas inmediatamente a la unidad policial de Pergamino, que tiene su sede en el inmueble de Dorrego al 600, la cual opera por radio para que la Policía local actúe.

La tecnología que utiliza permite que cada llamada quede registrada con su día, hora, segundo y operador que la atendió, así como también grabar toda conversación. 

El 911 es un número al que se accede de forma gratuita desde cualquier teléfono, funciona las 24 horas del día los 365 días del año y se puede alertar sobre cualquier episodio que esté ocurriendo que requiera de intervención policial, como por ejemplo: robos, hurtos, secuestros y todo tipo de accionar delictivo previo o posterior; siniestros viales, disconformidad o corrupción policial, puntos de venta de drogas, consumo de drogas en la vía pública, vandalismo sobre bienes públicos y confrontaciones entre personas. 

Es importante resaltar que cuando una llamada requiere la intervención de otra área  -como el Same o el 147- el mismo 911 tramita el llamado mediante las derivaciones que por protocolo tienen establecidas y envía así al área que mejor esté en condiciones de hacerse cargo del hecho. Esto significa que no es necesario cortar la llamada y comunicarse con el número indicado, sino que el mismo 911 la deriva.

Sin embargo, la importancia de conocer cada número y su especificidad resulta conveniente, pues si se llama directo al número indicado  -por ejemplo al 107 ante una emergencia médica, desaparece en este caso el 911 como eslabón de la cadena y se optimizan los tiempos y la calidad de los servicios.   

Emergencias médicas (107)

Same Provincia es un servicio de atención médica de emergencias ofrecido por el Ministerio de Salud bonaerense en varias localidades de la provincia. Operando recientemente en Pergamino, Same ha modificado el paradigma de la atención de emergencias ofreciendo un servicio de atención pre-hospitalaria público y gratuito.

Ante cualquier emergencia o urgencia médica, tanto en domicilios como en la vía pública, el ciudadano puede comunicarse gratuitamente con la central de emergencias médicas al 107 quien se encarga de enviar ayuda especializada. 

Same Pergamino funciona en la Agencia Municipal de Seguridad ubicada en el edificio de calle Tucumán. Cuenta allí con una central operativa de última generación donde se reciben, gestionan, regulan, categorizan y despachan las solicitudes de auxilios. Los radioperadores se encuentran capacitados para recibir la llamada y obtener la mayor información posible sobre el cuadro médico, a fin de determinar el tipo de código del auxilio y por ende los tiempos de llegada para dar prioridad de atención a quien más lo necesite.

Una vez definida su clasificación, los operadores despachan al domicilio o intersección de calles en la cual se produce el evento una ambulancia equipada debidamente junto a personal –chofer y médico- capacitado para situaciones de alto riesgo.

Es importante aclarar que el Same acude ante cualquier episodio de emergencia o urgencia médica y hace el traslado en caso de ser necesario al Hospital Interzonal General de Agudos San José -sin excepciones-, mas no cubre solamente casos de traslados. 

Atención al vecino (147)

El servicio de Atención al Vecino tiene por finalidad atender  los reclamos en los que interviene el Municipio de Pergamino. De lunes a viernes, entre las 7:00 y las 21:00, el 147 funciona en el Edificio Azul ubicado en Avenida de Mayo y Doctor Alem. El resto de las días y horarios, incluidos los feriados, funciona en la Agencia Municipal de Seguridad.  

Algunos de los reclamos que pueden realizar los vecinos al 147 son: derroche de agua, baches, caños rotos, árboles caídos, cloacas tapadas, desmalezamiento, mantención de plazas, perros agresivos o muertos, poda de arbolado público, recolección de residuos, vehículos mal estacionados o abandonados, forestación, falta de habilitación en comercios, animales sueltos, cables o postes caídos, maltrato a ancianos, violencia de género, personas en situación de calle, entre otras.