Lealtad Comercial: oficinas municipales del consumidor (Omic) recibirán denuncias

El Ministerio de la Producción, Ciencia y Tecnología de la provincia de Buenos Aires acordó con la Defensoría del Pueblo monitorear el normal abastecimiento de mercadería en las cadenas comerciales, la exhibición de precios de venta al público teniendo en cuenta que se pretende que no exista diferencia entre el importe en góndola con lo que se cobra en las cajas de los distintos negocios habilitados. 

“Desde el Gobierno bonaerense trabajamos para poder defender a los consumidores, monitoreando que haya abastecimiento y cumplimiento de las promociones publicadas,” explicaron desde el Ministerio; al tiempo que resolvieron convocar a las oficinas Municipales de Información al Consumidor (Omic) a que sumen toda su colaboración para garantizar el acatamiento de las legislaciones de Defensa del Consumidor y de Lealtad Comercial.

En la provincia 

Desde esta cartera provincial se remarcó además que “en sintonía con las políticas que implementa el gobernador Daniel Scioli debemos brindar las herramientas que contribuyan a proteger a los habitantes al momento de comprar artículos alimenticios”. En ese sentido, informaron que inspectores del Ministerio labran 300 actas en grandes centros de abastecimiento por diferencia de precios entre góndola y cajas y por no exhibir el valor de los productos que se encontraban a la venta.

“La Dirección Provincial de Comercio, dependiente de la Subsecretaría de Industria, Comercio y Minería, alertará a la Secretaría de Comercio Interior ante el faltante de productos en los supermercados”, señalaron. Asimismo destacaron que “hasta el momento no se recibieron denuncias por aumentos de precios en la línea 0800-222-9042 del Servicio de Orientación al Consumidor, perteneciente a la cartera productiva provincial”. 

Según explicaron desde este Ministerio, “una de las maneras de lograr que el sistema productivo crezca es generar transparencia en las relaciones comerciales por eso pusimos en marcha acciones que defiendan a los consumidores ante condiciones desfavorables”. 

A partir de esta situación se intensificaron los operativos de control que habitualmente se realizan en el territorio provincial, sobre la obligatoriedad de exhibir precios en los comercios y la diferencia entre el precio exhibido en góndola con el que se cobra en la línea de caja por lo que en nuestra ciudad se pueden hacer denuncias en la Omic que funciona en Luzuriaga, a metros de avenida Alsina. 

Así lo establece la Resolución Reglamentaria Nº 7/2002 de la Ley Nacional Nº 22.802 de Lealtad Comercial, que garantiza el derecho de los consumidores a recibir plena información sobre los precios de bienes y servicios que se ofrecen a la venta.

Los reclamos

En reiteradas oportunidades se registraron reclamos de los consumidores por esta falta que es común en algunos comercios del rubro alimentario; al observar la gente el valor de ciertos productos en las góndolas lo lleva y no todos se ponen a controlar en el ticket que se cumpla con el precio que aparecía dentro del local. Desde artículos de limpieza hasta comestibles son “ofertados” a bajos precios pero no son reales estos valores en las líneas de cajas, situación que pone en evidencia una deslealtad comercial por parte de los propietarios del negocio. Pero si bien es una infracción que se detecta en los locales de venta de alimentos, también pueden suceder estas anomalías en las tiendas que comercializan prendas por lo que, desde el Ministerio de la Producción, se está focalizando el trabajo para defender los derechos de los consumidores.